Até 95% de lucratividade é perdida por causa do churn conforme Estudo da Bain & Company.
Aqui e estratégia é melhorar o atendimento para conseguir aumentar a lucratividade.
Conquistar um cliente novo custa de 5 a 15 vezes mais caro do que manter o seu farm.
Então, bora utilizar as melhores práticas para encantar o seu cliente?